Информация

Чартер (RT)

*Изменение или замена персональных данных пассажиров допускается после согласования и подтверждения менеджерами ООО «Чартер Билет»

Турист (RTVZ)

*Изменение или замена персональных данных пассажиров допускается после согласования и подтверждения менеджерами ООО «Чартер Билет»

Чартер-Плюс (SOW)

*Изменение или замена персональных данных пассажиров допускается после согласования и подтверждения менеджерами ООО «Чартер Билет»

Турист-Плюс (SOWVZ)

*Изменение или замена персональных данных пассажиров допускается после согласования и подтверждения менеджерами ООО «Чартер Билет»

Промо (WEB)

*Изменение или замена персональных данных пассажиров допускается после согласования и подтверждения менеджерами ООО «Чартер Билет»

Групповой (GRRT)

*Изменение или замена персональных данных пассажиров допускается после согласования и подтверждения менеджерами ООО «Чартер Билет»

Промо-Плюс (WEBSOW)

*Изменение или замена персональных данных пассажиров допускается после согласования и подтверждения менеджерами ООО «Чартер Билет»

Автоматизированная загрузка персональных данных

Если при бронировании заявки вы воспользовались флажком "Данные будут уточнены позже", необходимо прислать уточненные персональные данные пассажиров в формате MS Excel; для этого необходимо воспользоваться бланком для ввода персональных данных пассажиров.

• Бланк для данных пассажиров

Полезные советы российским гражданам, выезжающим за рубеж

Правила вывоза животных за рубеж

Что такое регулярные рейсы

Регулярные рейсы выполняются крупными авиакомпаниями строго по расписанию и с любым количеством пассажиров (даже с одним). Салон самолета, как правило, разделен на три класса (первый, бизнес- и эконом-класс), во время полета подают прессу, продукцию duty-free и обед с вином. Эконом класс, обычно подешевле, зато в бизнес классе, расстояния между креслами существенно больше и лучше кормят. Кроме того, покупая билет на регулярный рейс, можно приобретать билет только в одну сторону, выбирать между несколькими тарифами, рассчитывать на скидки для молодежи, пенсионеров, или часто летающих пассажиров.

Класс бронирования - это буквенное обозначение квоты мест на рейсе, соответствующей тому или иному тарифу. Класс авиабилета определяет тот сервис, который вы получите в течение полета. Если обычный ужин, включенный в стоимость билета, предложат всем независимо от класса, то бесплатные алкогольные напитки будут предоставлены только пассажирам первого класса. Впрочем, если Вы летите заграницу, и особенно в Европу, то вряд ли стоит переплачивать – даже в эконом-классе международных рейсов вполне качественный сервис и комфортные условия, отвечающие европейским стандартам. Тем более что переплачивать придется немало – цены на авиабилеты одной и той же компании на один и тот же рейс может отличаться в два раза (если сравнивать первый и эконом-класс). Под каждый тариф авиакомпанией установлен класс бронирования N, V, R, M, K, H, B, Y и квоты мест для продажи в этом подклассе. Причем, чем дешевле тариф, тем меньше квота мест. Понятно, что если продать все места по минимальному тарифу, то вряд ли рейс экономически себя оправдает. Поэтому дешевых билетов всегда мало. Авиакомпания заранее определяет (чисто технически) - сколько мест в той или иной ценовой квоте она продаст на рейсе. Разумеется, что деление по квотам разнится на каждом рейсе в каждый сезон.

Обозначения классов бронирования на авиабилете:

Р - первый класс улучшенный. Обычно предоставляется на самолетах Boeing 777-200. К услугам пассажиров спутниковые телефоны, индивидуальные телемониторы и спальные места.

F - первый класс.

А - первый класс со скидкой. Авиакомпании имеют базовые тарифы на выполняемые ими рейсы, которые они могут снижать, если им это выгодно в какой то период времени.

J- бизнес-класс улучшенный. Пассажиру предоставляется место в салоне с более просторными креслами, чем в обычном бизнес-классе, меню отличается большим выбором блюд, предоставляются развлечения (например, компьютерные игры).

С - бизнес-класс.

D - бизнес-класс со скидкой.

W - экономический класс улучшенный. Расстояние между рядами несколько большее, чем в обычном экономическом классе.

К, S - экономический класс с фиксированными тарифами. На такие билеты никакие скидки не предусмотрены.

В, Н, L, M, Q, Т, V, Y - экономический класс со скидкой. Здесь приведены все возможные варианты букв, обозначающих данный тариф.

Авиакомпании могут вводить различные ограничения на бронирование билетов. Наиболее часты ограничения по времени заказа и количеству билетов. В этом случае используется код G.

Некоторые авиаперевозчики на рейсах малой дальности осуществляют "челночное" обслуживание по экономическому классу, которое обозначается литерами Е),бронирование не производится, место подтверждается при регистрации) или U (бронирование не требуется, место гарантируется).

Что такое электронный билет

Электронный билет или E-ticket - это технология, позволяющая осуществлять продажу авиаперевозки без ее оформления на бумажном носителе - бланке авиабилета. Бронирование авиаперелета осуществляется стандартным образом либо авиакассиром, либо непосредственно пассажиром на сайте в режиме on-line, однако информация об авиаперелете выдается пассажиру не на бланке авиабилета, а в виде Маршрут квитанции (itinerary receipt). Хранение информации по бронированию (данные пассажира, детали перелета, стоимость и пр.) осуществляется в электронном виде в базах данных авиакомпаний. Вся информация об авиаперелете хранится в электронном виде и, соответственно, не может быть потеряна или украдена.

Преимущества электронного билета

Прежде всего, приобретение электронного билета экономит Ваше время. По сравнению с приобретением бумажных билетов, Вам нет необходимости тратить время на поездку за самим билетом или ожидание курьера с Вашим билетом после бронирования. После оплаты Маршрут квитанция может быть отправлена Вам либо по факсу, либо по электронной почте. Приобрести электронный билет можно из любой точки земного шара как для себя лично, так и для Ваших родственников, друзей, коллег.  При этом Маршрут квитанция будет отправлена и Вам и тому, кому Вы приобретаете e-ticket.

Электронный билет не может быть утерян или украден, так как он хранится в электронном виде. В случае утери Маршрут квитанции Вы можете снова ее распечатать самостоятельно.

Электронный билет невозможно забыть дома, так как вся информация по перелету хранится в электронном виде.

В случае необходимости внесения изменений в Ваш перелет (изменение даты вылета, изменение паспортных данных и пр.) это можно легко сделать, отправив e-mail с деталями необходимых изменений. При этом нет необходимости являться лично в офис агентства и приносить с собой авиабилет.

Для регистрации в аэропорту необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей (только на внутренних рейсах). Этого достаточно, чтобы найти Ваше бронирование в системе и выдать Вам посадочный талон и произвести регистрацию на рейс, так как все данные, которые ранее отражались в бумажном билете, теперь хранятся в электронных базах данных авиакомпаний.

ВНИМАНИЕ!  Важно помнить, что Маршрут квитанцию при себе желательно иметь, так как пограничный контроль как в России, так и за границей может у Вас ее затребовать для подтверждения Вашего намерения вернуться или продолжить поездку в другом направлении. Маршрутная квитанция может также потребоваться для предъявления службам авиационной безопасности при входе в аэропорт, как подтверждение Вашей правомерности нахождения в аэропорту. Поэтому мы рекомендуем распечатывать Маршрут квитанцию и брать ее с собой.

Тариф и аэропортовые сборы

В ценах на авиабилеты, как правило, указаны тарифы авиакомпаний, но надо помнить, что в дополнение к тарифу взимаются аэропортовые сборы (таксы), размер которых зависит от выбранного Вами маршрута, и не зависит от агентства, в котором Вы приобретаете авиабилет. По тарифу авиакомпании Вы можете лететь разными маршрутами, например - напрямую или с пересадкой в каком-либо городе. Сумма сборов (такс) аэропортов варьируются в зависимости от того, куда и как Вы летите, и составляет от 1 EUR и выше на каждый а/б. В системе бронирования, после введения вами маршрута следования, будет указана полная стоимость авиабилета, включая таксы. Помимо аэропортовых сборов на некоторые направления агентство может дополнительно взимать агентский сбор за услуги.

Возврат авиабилетов

В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить:

• Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.
• Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами. В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета. В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) - возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.
• Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.
• В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.

Перевозка детей

Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет. Ребенку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 50% (по некоторым типам тарифов - 67%) стоимости взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

Дети с родителями

При выезде за рубеж с одним из родителей и даже с обоими - пограничники могут потребовать доказательста родства между ребенком и сопровождающими. Единственным юридическим документом, подтверждающим родство, в РФ в настоящее время является свидетельство о рождении. Наличие одинаковых фамилий родителей и детей и вписанный в заграничный паспорт ребенок - не являются доказательством родства.

В связи с этим необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство):

1. Свидетельство о рождении при наличии одинаковых фамилий.
2. Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий.
3. Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умерших, безвестно отсутствующих родителях или лишенных родительских прав.

При отсутствии документов, подтверждающих родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в выезде из Российской Федерации.

Нормы провоза багажа

Во всем мире существуют ограничения по весу и количеству мест багажа, который пассажир имеет право перевозить. В зависимости от класса обслуживания существуют разные нормы бесплатного провоза багажа. Для "весовой" системы:

• В экономическом классе - 20 кг
• В бизнес классе - 30 кг
• В первом классе - 40 кг

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется:

• на вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см (суммарный размер трех измерений каждого из мест багажа);
• на вещи пассажира, независимо от их наименования или назначения, массой более 32 кг;
• на животных.

Перевозка указанных вещей и животных оплачивается по их фактической массе, независимо от количества других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Что такое чартерные рейсы

Для начального знакомства с миром авиации, необходимо ознакомиться с основными положениями:

Авиабилет - единый перевозочный документ установленного образца, выдаваемый пассажиру перевозчиком или уполномоченным им лицом, оформляющий передачу (продажу) права на авиаперевозку (места на воздушном судне) пассажиру с целью потребления этого права посредством удостоверенного авиабилетом договора воздушной перевозки пассажира и багажа.

Авиаперевозка - оказание услуг (совершение определенных действий) пассажиру воздушного судна на основе договора воздушной перевозки, понимаемого в терминах пункта 1 Статьи 103 Воздушного Кодекса РФ с учетом положений Главы 40 Гражданского Кодекса РФ.

Перевозчик (авиаперевозчик) - осуществляющее авиаперевозки авиационное предприятие, понимаемое в терминах Статей 61, 100 Воздушного Кодекса РФ с учетом положений Главы 40 Гражданского Кодекса РФ..

Авиарейс - выполняемый воздушным судном с целью авиаперевозки из пункта отправления в пункт назначения полет в воздушном пространстве, понимаемый в терминах Главы X Воздушного Кодекса РФ.

Чартерные авиаперевозки - авиаперевозки, совершаемые авиарейсами, которые выполняются в соответствии с воздушным чартером - договором фрахтования для авиаперевозок всей или части вместимости воздушного судна, понимаемым в терминах Статьи 787 Главы 40 Гражданского Кодекса РФ.

Услуга по авиаперевозке - экономическое благо, потребленное пассажиром и выраженное в результате исполнения договора воздушной перевозки, то есть собственно в перевозке пассажира и доставке его багажа в пункт назначения.

Вся правда о чартерных рейсах

Каждый год чартерные авиарейсы вывозят за пределы нашей страны и возвращают обратно сотни тысяч туристов. В отличие от регулярного рейса, консолидатором или заказчиком чартерного авиарейса является крупная туристическая компания, которая полностью выкупает емкость самолета для последующей реализации по своему усмотрению. Так, она может загружать весь борт собственными силами или же продать часть мест (так называемые блоки) коллегам. По договору с авиакомпанией, туркомпания фрахтует воздушное судно и отправляет его в нужном направлении на сезонной основе.

Приобретение билета на чартерный рейс зачастую обходится гораздо выгодней по стоимости, нежели чем на регулярный рейс. Кроме того, на ряд популярных курортов регулярные рейсы просто не летают, или их число минимально.

Авиабилетами на чартерные рейсы, как правило, комплектуются туры на массовые популярные туристические направления, и билеты входят в стандартный тур. Однако, возможность покупки без туристического пакета возможно, в частности в нашей компании.

Ошибочно считать, что чартеры существуют лишь для того, чтобы составить альтернативу более дорогим, с точки зрения пассажира, регулярным рейсам. На самом деле туроператор запускает подобные программы, как правило, в двух случаях: когда спрос на направление значительно превышает возможности регулярной перевозки и когда прямые регулярные рейсы до пункта назначения просто отсутствуют, а число желающих туда попасть достаточно велико. Последнее обстоятельство особенно играет на руку туристам: им не приходится совершать пересадку в транзитном аэропорту, а время и цена перелета сокращаются порой в 2-3 раза. Эксплуатируя свой воздушный парк, любая авиакомпания ориентируется в первую очередь на сочетание маршрутов. Поэтому с точки зрения безопасности самолеты, выполняющие чартерные перевозки, ничем не отличаются от лайнеров на регулярных рейсах – просто потому, что одна и та же машина может сегодня совершить регулярный полет, а по возвращении из него отправится в чартер.

Чаще всего недобрым словом общественность поминает чартерные рейсы, когда приходят сообщения об очередной группе туристов, застрявших в том или ином аэропорту. На самом деле, задержки отнюдь не редкость и на регулярных маршрутах. Просто к чартерным рейсам приковано больше внимания, и каждый такой эпизод становится событием, утверждают специалисты.

Однако для пассажиров в данной ситуации кое-какие отличия все же имеются. В случае задержки регулярного вылета обладателей билетов на него могут вывезти следующим рейсом или рейсом дружественной авиакомпании-партнера. Клиентам же чартерных перевозок придется ждать устранения причин заминки или специального резервного борта, который не всегда имеется в наличии. Отсюда и многочасовые ожидания в аэропорту с рассказами о страшной необязательности чартерных перевозчиков. Однако и сам пассажир, покупающий билет на чартерный рейс, должен понимать, что сталкивается с особым видом перевозок, он платит меньшие деньги и, соответственно, получает меньший набор услуг.

Если в случае задержки рейса пассажир чартера находится в менее выгодных условиях, чем его «собрат» с регулярного маршрута, то во всем остальном их права равны. Когда срок ожидания вылета превышает 6 часов, авиакомпания, выполняющая чартерный рейс, точно так же обязана предоставить своим пассажирам гостиницу на весь период ожидания и горячее питание. Подчеркнем: именно перевозчик, а вовсе не турфирма – организатор рейса, к которой, как правило, и адресуют свои претензии раздраженные туристы.

А вот питание на борту во время полета, которое вызывает, пожалуй, больше всего нареканий со стороны клиентов чартерной авиации, обеспечивает как раз туроператор. Точнее, он его оплачивает, и от размера финансовых вливаний зависит качество предоставляемых пассажирам еды и напитков. Финансирование же, в свою очередь, зависит от маршрута.

Принято считать, что билеты на чартерный рейс можно приобрести только в составе турпакета. Поскольку заказчик данной перевозки оплачивает ее полностью, авиакомпания не имеет права продавать билеты на чартерные маршруты, в обычных авиакассах их не найдешь.

Профилирующим направлением деятельности нашей компании является продажа авиабилетов именно на чартерные рейсы.

Конечно, наиболее легко приобрести вожделенный проездной документ, когда он начинает «гореть», то есть до вылета остается несколько дней, а место не продано. Но есть шанс купить его и задолго до запланированной поездки. Как известно, у каждого направления существуют пиковые моменты и низкий сезон. И если, например, оператор изначально знает, что в конце февраля на горнолыжных курортах начнется низкий сезон, он готов продать билеты на эти даты. Стать счастливым обладателем чартерного билета на высокие даты, – скажем, такие, как Новый год, – не столь просто, но теоретически тоже не исключено.

Билет на чартер отдельно от турпакета, разумеется, будет стоить дороже, чем вкупе с ним. Но такая покупка все равно выгоднее, чем приобретение билета на регулярный рейс. Соотношение цен зависит от направления.

Есть некоторые аспекты, которые необходимо учитывать при покупке авиабилета на чартерный рейс, ниже приведены самые основные:

• Авиабилеты на чартерные рейсы не подлежат возврату, стоимость за авиабилеты при аннуляции не возвращается.
• Авиабилет, а именно сам бланк его является договором на перевозку между авиакомпанией и пассажиром. В билете всегда на внутренней стороне обложки напечатаны все условия этого договора. Купив  авиабилет, пассажир данным действием подтвердил свое согласие с условиями данного договора. Вы обязаны ознакомиться со всей информацией в билете, в противном случае вы по умолчанию соглашаетесь со всеми условиями договора.
• Убедительно просим, при заказе авиабилета оставить нам свои контакты (желательны адрес электронной почты и телефон), по которым наши сотрудники смогут поддерживать с Вами связь за границей или на территории РФ. Они необходимы для того, чтобы в случаях, если чартерный авиаперевозчик меняет время вылета или ставит воздушный борт другой авиакомпании по своим внутренним техническим или экстренным причинам до Вас информация обо всех изменениях была своевременно доведена.
• Необходимо уточнять у сотрудников нашей компании по телефону: +7 (495) 662-43-51 или электронному адресу info@charterbilet.ru о возможных изменениях в расписании за 1-2 дня до вылета Вашего рейса. Следует отметить, что наша компания за задержку вылета рейса ответственности не несёт.
• Рассчитывайте свое время на дорогу в аэропорт с учетом дорожных заторов и частым проведением ремонтных работ на трассах. Также рекомендуем прибывать в аэропорт не менее чем за 2 (два часа до вылета). Регистрация на рейс закрывается за 40 минут до вылета. За неявку пассажира по любым причинам на рейс наша организация ответственности не несет.
• Авиабилеты на чартерные рейсы выписываются и выдаются накануне вылета.

Также необходимо при прибытии в аэропорт иметь с собой соответствующий паспорт, с правильно оформленными визовыми документами и не забыть авиабилет. Проверяйте все заблаговременно: срок действия виз, срок действия паспорта, точные даты и время вылета в билете, аэропорт вылета, а также прилета, т.к. они могут не совпадать, это особенно касается чартерных рейсов.  

Законодательство РФ, таможня

Как создать CSV-файл из XLS/XLSX-файлов MS Excel

Чтобы сохранить обычный Excel-файл (XLS или XLSX) в формате CSV, надо:

1. Выбрать вкдадку «Файл», на вкладке выбрать пункт меню «Сохранить как». В появившемся окне:
2. Выбрать, куда вы хотите сохранить этот файл (например, на рабочий стол).
3. Ввести название файла.
4. В поле «Тип файла» выбрать «CSV (разделители — запятые)».
5. Нажать кнопку «Сохранить».
6. В отобразившихся далее окнах нажать «Да» или «ОК».